Reprimir emoções no trabalho pode levar à depressão, diz estudo
junho 4, 2008
Para realizar a pesquisa, Zapf analisou dois grupos de estudantes que eram funcionários de um centro de telemarketing – o primeiro deveria ser sempre cordial ao telefone, enquanto o segundo poderia rebater as críticas dos clientes. (BBC)
Walter Valdevino
Depressão
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