por Marcelo Firpo

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A reclamação comercial como uma das belas-artes

O que eu mais gostei foi dos pontos de exclamação.


Assunto : Mau atendimento
Classificação: Grave

Mensagem:
Estou chocado com a falta de qualidade do atendimento da Net.
Trabalho em Santa Catarina e minha familia mora em Porto Alegre. Em
abril,
eles se mudaram e foi pedida a transferencia do ponto. Sou cliente ha
uns 4
anos e sempre paguei com debito em conta. Ontem descobri que a Net foi
cortada, por falta de pagamento. Nao sei por que cargas d´agua, quando
fiz a
transferencia de endereço, o debito em conta foi descadastrado pela
Net.
Jamais recebi o boleto da fatura de abril. Liguei para o servico e
primeiramente, me disseram que eu so poderia resolver o problema indo
na
sede da Net em Porto Alegre, em horario comercial, e eu trabalho em
Santa
Catarina!!! Depois liguei de novo, fui atendido por outra pessoa e ela
sugeriu que eu imprimisse uma segunda via no site. E ela me deu o
endereco
ERRADO do site!!! E mesmo quando consegui encontrar o certo, nao havia
nenhum link para impressao de segunda via!!! Liguei para o meu banco e
eles
dizem que o debito em conta CONTINUA CADASTRADO!!!! Estao querendo me
cobrar
duas vezes pelo mesmo servico? So vou estar em Porto Alegre a partir do
dia
20. Se precisar ir pessoalmente ate a sede da Net pra resolver este
problema
causado pela desorganizaçao da empresa, com certeza vou levar meu
aparelho
junto, pra entregar de vez.

10/05/2005 11:40 | Comentários (5) | TrackBack (0)