O Gabriel Brito me repassou o e-mail com esta informação e o Träsel já postou também, mas como desconstruir a Net é um dever cívico de todos nós, reproduzo aqui também: por contrato, a empresa deve oferecer um telefone 0800 para dúvidas, reclamações e, hahaha, elogios dos seus clientes. E eles até têm, só que não divulgam. Toda a comunicação da Net, dos anúncios à programação visual dos veículos, direciona para um número pago. O 0800 está lá, em algum cantinho do site, mas nunca, jamais é divulgado. Quando cancelar a TV, último tentáculo que ainda me liga à máfia russa, certamente usarei este 0800. Vou ficar horas esperando e ser mal atendido como sempre, mas pelo menos não vou estar pagando por isso.